Cyfrowy TAURON

Blockchain (łańcuch bloków) – to architektura przechowywania informacji w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i niezmienność danych historycznych.

Służy do elektronicznego przesyłania i przechowywania dokumentów, transakcji lub zdarzeń, w postaci szyfrowanych zapisów. Z takiego rozwiązania, już w tym roku, będą mogli korzystać klienci TAURONA.
​​​​​​​
Dzięki temu będzie efektywniej, szybciej i zdecydowanie bardziej ekologicznie! 

Cyfryzacja komunikacji z klientem w Grupie TAURON weszła w kolejny etap. Jako pierwsze digitalizacji zostaną poddane dokumenty publiczne: taryfy, regulaminy, cenniki itp., które obecnie  dystrybuowane są w formie papierowej. Oznacza to, że nasi klienci już w  połowie roku będą mogli skorzystać z pełnej funkcjonalności  tego nowego, trwałego nośnika informacji.

- Takie rozwiązanie nie tylko znacznie skróci czas obsługi naszych klientów, ale przede wszystkim będzie kolejnym, realnym i odczuwalnym działaniem Grupy TAURON na rzecz ochrony środowiska naturalnego – mówi Karol Janosz Prezes TAURON Obsługa Klienta - To oczywiście również obniżenie kosztów obsługi.

Następnym krokiem będzie wdrożenie komunikacji z klientem za pośrednictwem trwałego nośnika danych. O fakcie dostarczenia do blockchain swojego dokumentu (umowy, aneksu do umowy, dokumentów windykacyjnych itp.) klient będzie powiadomiony poprzez sms, e-mail oraz systemy samoobsługowe.

Ważnym jest również fakt, że tak przekazany dokument, w świetle pozyskanych opinii prawnych, oznacza  skuteczne doręczenie na trwałym nośniku i pozwala w pełni zabezpieczyć wymagania ustawodawcy w tym zakresie. 

Nad tym skomplikowanym zadaniem pracował Zespół projektowy, składający się głównie z pracowników TAURON Obsługa Klienta, którzy współpracowali z przedstawicielami spółek TAURON Dystrybucja i TAURON Sprzedaż – w grupie siła!